Claude P.
Après-vente
- Porsche 993
- Achat vérifié le 21/01/2025
J’ai récemment acheté une Porsche 911 (992) d’occasion avec 17 000 km, sous garantie Porsche, en pensant bénéficier d’un véhicule irréprochable et d’un service après-vente à la hauteur de la marque. Malheureusement, mon expérience a été décevante.
Peu après mon achat, j’ai constaté un problème de climatisation. Lors de ma première visite en concession, aucun souci n’a été détecté, mais une recharge de gaz m’a été facturée. La clim a fonctionné un temps, mais comme je ne roule pas tous les jours, le problème est revenu. Lors de la révision suivante, on m’a annoncé que les radiateurs situés à l’avant étaient percés, probablement à cause de projections de cailloux. Résultat : une facture d'environs 2 500 €, non prise en charge par la garantie, sous prétexte qu’il s’agit d’une usure normale.
Je trouve cela regrettable, d’autant plus que la garantie Porsche, censée couvrir un véhicule vendu comme irréprochable, ne prend pas en charge ce type de problème pourtant courant. Une meilleure prise en charge de ce genre de situation serait appréciable.
