Dans l'ensemble mon expérience chez kia est moyennement satisfaisante. En effet, on me préviens le jour même où je dois récupérer mon véhicule lors d'un achat que celui-ci n'est pas là et on repousse la date de livraison d'une semaine. A cela, le commercial a su faire un geste en offrant la 1ere révision que je remercie. Mais le délais de prévenance n'en ai pas moins respecté ce qui est regrettable. De plus mon véhicule n'a pas été nettoyer correctement, il était rempli de poussière sur le tableau de bord. En temps de Covid-19 je trouve cela lamentable et ne respecte pas les obligations légales qui plus est. Ce qui me laisse dubitatif pour les futurs achat et révisions à réaliser.
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
10/08/2020
Bonjour Julien BURGER,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Metz
