Pierre S.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/03/2026
Bonjour, Je pense que sur le suivi des pièces détachées, il y a un effort à faire, même si les fournisseurs travaillent avec zéro stock. S'apercevoir après presqu'une année pour le rendez-vous à l'atelier, malgré des petits rappels téléphoniques pour être sûr que tout se passé bien, me prévenir la veille de Noël que la pièce majeure n'était pas disponible !!!! Et vouloir remettre à plus tard la réparation sans pouvoir fixer une date, m'a vraiment mis en colère.
Mais comme le hasard fait bien les choses, 2 heures après cet échange téléphonique, on me donnait la bonne nouvelle que la pièce arriverait début janvier.
Maintenant tout est réglé, mais je pense qu'il n'a pas eu un suivi sérieux des pièces détachées.
Pour ce qui concerne la réparation, comme il s'agit de carrosserie, j'attends de voir dans le temps que tout soit bien fait et qu'il n'y a pas de soucis de fuite ou autre. A première vue tout semble bien fait.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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