THIERRY & ELISABETH S.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/10/2024
Responsable pas accueillant, pas commerçant. Quand il y a des erreurs de leur part ,il pourrait en tenir compte. Nous avons du perdre 1 journée,faire 150km de detour,trouver un hébergement, et en plus monsieur était le plus gêner. Quand au magasin il nous on vendu une poêle sans manche qui avait été voler au prix d'un ensemble complet de deux;deçu .par compte,Annabel lasseur assistante de direction est une personne charmante, pratique et compétente, ainsi que Mikael à l'atelier très professionnel et gentil.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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2 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Délais RDV
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2 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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9 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
24/10/2024
Madame, Monsieur S., nous avons pris note de votre retour d'expérience ayant retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour cette situation et vous présentons nos excuses, mais tenons à indiquer que le panneau solaire posé est d'une puissance supérieure à celui initialement prévu (en guise de dédommagement).
Concernant la poêle, un tarif vous a été accordé, le prix facturé n'est pas le prix de vente du kit complet.
Cordialement, le Service Relation Client
