LIBERTIUM METZ NORD

171 Route de Thionville
57140 WOIPPY

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Après-vente

Pièces détachées

5	50 %	537 avis
4		277 avis
3		138 avis
2		50 avis
1		82 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h30
Mercredi: 9h 12h 14h 18h30
Jeudi: 9h 12h 14h 18h30
Vendredi: 9h 12h 14h 18h30
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

5 / 10

Alain C. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2022

Lors de notre passage au mois d'octobre et la demande d'un devis pour le placement de vérins hydraulique sur notre motorhome, nous nous étions mis d'accord avec la vendeuse pour que l'on puisse loger dans le motorhome sur le parking le 2eme jour. Ce ne fut pas le cas et on nous a pris pour des menteurs. Nous avons encore dû monter le ton le jour où nous devions venir récupérer notre véhicule, vu que nous habitons à 150 km j'ai préféré appeler avant pour voir s'il serait bien fini. Problème de pièces et j'ai du me fâcher pour qu'ils trouve une solution pour ce jour là.......nous avons récupéré notre véhicule et pour l'instant nous pouvons dire que le travail à été bien fait....à voir dans le temps. En conclusion : la concession est bien, le travail est bien fait mais le gros point négatif c'est la communication entre les services (magasin- atelier- vente- ...) ce qui amène à des grosses discussions et énervements. Le personnel ne doit pas oublier que c'est grâce aux clients qu'ils ont du travail et une paye à la fin du mois.....nous espérons que ça ne se reproduira pas. Bonnes fêtes de fin d'année.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 20/12/2022

Bonjour Monsieur C., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous avons pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre équipe pour mise en place d'actions correctives.
Vos avis et remarques sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le service Relation Client

8 / 10

Léonard Cornelis V. Après-vente - Achat vérifié le 16/12/2022

Je suis très satisfait des ouvriers. Mais pas de la service après vente: Pas accommodant, pas réfléchi, pas de temps, revenez en janvier 2023, alors que je dois faire 500 km avant.

Accueil: 4 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 3 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 6 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 21/12/2022

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention, nous sommes navrés de cette situation.
Nous avons transmis vos remarques à notre responsable de site pour mise en place d'actions correctives.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

1 / 10

Daniel M. Après-vente - Achat vérifié le 16/12/2022

Bonjour. Véhicule 15 jours chez clc pour rien faire dessus ! Jamais reçu devis pour réparation ! J’ai appelé tout les 2 jours ! Complètement déçu

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 21/12/2022

Bonjour Monsieur M., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique d'hier. Vos avis sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Nous restons à votre disposition, cordialement.
Le Service Relation Client

10 / 10

Danielo S. Après-vente - Achat vérifié le 08/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 15/12/2022

C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre note Danielo S. ! Vous pouvez également nous laisser un commentaire sur votre expérience au sein de notre établissement, toute l'équipe de CLC METZ appréciera votre retour !

10 / 10

Danielle V. Après-vente - Achat vérifié le 10/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 13/12/2022

Merci pour la note Danielle V.. Toute l'équipe de CLC METZ aimerait en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire en plus de votre note.

8 / 10

J.louis Et M.line M. Après-vente - Achat vérifié le 09/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 6 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 13/12/2022

Bonjour J.louis Et M.line M.,
Toute l'équipe vous remercie pour votre note. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour quoi nous ne jugeons pas votre note suffisante. Nous aimerions donc en savoir plus sur votre expérience suite à votre visite à CLC METZ ! Faites-nous part de vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com

7 / 10

Olivier T. Après-vente - Achat vérifié le 03/12/2022

Déjà on attends trop longtemps à l accueil atelier quand il y a des bavards.
Ensuite je suis venu pour monter un kit gpl à 650 euros avec les options cela c'est terminé à 1050 euros j aurais aimé recevoir le devis après par mail.. juste la confirmation de rendez-vous dommage enfin et la ce n est pas normal la facture c est terminée à 1550 euros pour différentes lyres obsolètes.. j aurais aimé être prévenu par devis avant et non pas être mis au pied du mur. Ensuite je demande au magasinier de me donner le prix d une plaque en verre d une gaziniere Dometic il me dis qu il faut tout changer. .... j ai trouvé la pièce moi même pour 100 euros.
Je n irais plus...j irais chez des pro

Accueil: 4 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

10 / 10

Alain B. Après-vente - Achat vérifié le 02/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 06/12/2022

Toute l'équipe de CLC METZ vous remercie pour cette note.
N'hésitez pas à y joindre un commentaire Alain B..
Au plaisir de vous revoir bientôt.

10 / 10

Lionel C. Après-vente - Achat vérifié le 02/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 06/12/2022

Lionel C., toute l'équipe de CLC METZ vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à y joindre un commentaire suite à votre passage dans notre concession, ou à nous écrire à relation.client@clc-loisirs.com
A bientôt.

6 / 10

Michel S. Après-vente - Achat vérifié le 30/11/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM METZ NORD a répondu : 03/12/2022

Bonjour,
Merci pour votre appréciation Michel S.. Toutefois, il semblerait que votre visite n'ait pas été pleinement satisfaisante et nous le regrettons. La satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités chez CLC METZ, c'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire à : relation.client@clc-loisirs.com
Toutes vos remarques seront étudiées avec attention.