Bonjour,
Nous avons commandé un véhicule de type RENAULT ESPACE qui s'est avéré déjà vendu.
RENAULT nous a trouvé un ESPACE INITIAL PARIS que nous avons depuis 1 mois qui est tombé deux fois en panne et qui a été immobilisé 15 jours.
A ce jour le véhicule est toujours au garage, nous devons partir ce coir en vacances pour 15 jours et nous sommes sur le point d'annuler nos vacances car RENAULT VIENNE est incapable de nous dire si notre véhicule sera prêt dans les temps et de surcroit pas en mesure de nous prêter un véhicule identique au nôtre afin que nous puissions assurer nôtre départ en vacances.
L'horreur!
Si vous avez des solutions, nous sommes preneur!
Bien cordialement.
Service client RENAULT VIENNE a répondu :
11/01/2023
Bonjour Immobilier P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT VIENNE - Autobernard
