Le service est correct sans plus. J'avais rendez-vous pour une vidange de pont arrière et de boite de vitesse de ma Honda CRV, Une fois sur place, je souhaitais qu'on puisse me faire également la vidange du moteur. Mais le service après-vente me propose de reprendre un autre RDV, dommage.
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
20/12/2017
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande complémentaire. Afin d'éviter de revenir une seconde fois, il est important lors de votre prise de rendez-vous initiale de bien penser à nous communiquer toutes les réparations que vous souhaitez effectuer. Le jour de votre venue l'ensemble de nos compagnons était occupé sur des véhicules à restituer dans la journée. Un de nos engagements étant de respecter les délais annoncés à nos clients, il est concevable dans ces conditions de comprendre que nous ne pouvions pas effectuer de prestation supplémentaire non planifiée qui risquait de nous faire dépasser les délais annoncés. C'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé de revenir pour effectuer ces prestations complémentaires. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
