Christelle J.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 17/12/2025
Bonjour,
Suite à une intervention récente dans votre garage pour le remplacement d’un garde-boue avant, j’avais expressément demandé que l’état de mes pneus soit vérifié, notamment la pression, en précisant que je réalise environ trois heures de route par jour.
Or, aucun des techniciens ne m’a signalé que mes pneus étaient lisses et devaient être remplacés immédiatement. Cette information m’a été donnée ultérieurement par un garage Speedy, puis confirmée par Norauto, qui se sont tous deux montrés surpris que je puisse encore circuler dans cet état.
Je suis particulièrement étonnée qu’un garage Toyota, constructeur de mon véhicule (Toyota Yaris), n’ait ni identifié ni signalé un problème relevant directement de la sécurité routière. En l’état, j’aurais pu non seulement faire l’objet d’une immobilisation du véhicule lors d’un contrôle, mais surtout me retrouver en situation de mise en danger, ainsi que les autres usagers de la route.
Il m’a par ailleurs été indiqué que l’usure prématurée de mes pneus était liée à un défaut de parallélisme, ce qui renforce mon incompréhension quant à l’absence totale d’alerte lors de mon passage dans votre atelier.
Cette expérience me laisse un sentiment de manquement au devoir de vigilance et de conseil attendu d’un réseau constructeur.
Cordialement,
Christelle
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Explications
-
9 / 10
-
Devis
-
2 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Toyota Bernier Rambouillet a répondu :
13/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage chez nous.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Notre Chef Après-Vente, M. GALVAO a tenté de vous joindre afin de trouver une solution, sans réponse malheureusement. N'hésitez pas à le recontacter par téléphone au 01 30 41 14 16.
Bonne journée.
L'équipe Toyota Bernier Rambouillet
