LUDIVINE B.
Après-vente
- Toyota Celica
- Achat vérifié le 03/03/2023
Voiture emmener pour un distri, je la récupère sans que la purge du liquide de refroidissement ne soit faite correctement, je me retrouve un dimanche sans voiture. De plus, Rien à signaler à signaler sur le moteur, et je me retrouve avec une pompe de direction assister complètement HS.
Il est clair que ma voiture ne retournerais chez Toyota.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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8 / 10
Toyota Bernier Montargis a répondu :
29/03/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Celica dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger directement avec vous. Un nouveau rendez-vous a été pris concernant la fuite d'huile qui donne suite à la prestation précédente. Un devis vous a été envoyé avec un geste commercial pour le remplacement d'une pièce sur votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 45
