A.
Après-vente
- Mercedes Viano
- Achat vérifié le 07/08/2023
Rdv à 8:00. Installé avec un café à l accueil, très bien.
8:17, je me rends au comptoir atelier car pas de nouvelles et pas d autres clients en attente arrivés avant moi. On prend ma voiture.
Il s agit d installer une rangée de 3 sièges. Rien de très compliqué, l ayant déjà fait avec deux amis.
Restitution prévue à 9:00
9:30, je me rends à nouveau au comptoir atelier, lassé d attendre sans aucune info. À 3 reprises, le personnel de l atelier passe devant moi, pas un mot alors que j attends au comptoir.
Il aura fallu que j interpelle une personne au 4e passage, tablette tactile au bras, pour lui demander quelque info.
9:40, ma voiture est prête. Pour la modique somme de 91€ pour fixer 3 sièges.
Je dis au monsieur de l atelier que c est un peu cher. « Oui, nous sommes à 120€ de l heure ». Le temps que je cherche mon portefeuille, ce monsieur avait disparu me laissant avec la jeune fille de l accueil pour régler la note.
120€ de l heure pour de la mécanique technique, pourquoi pas. Pour porter et i stalker une banquette…
Bref, personnel de l atelier très en deçà de la qualité de service attendue, du retard sans aucune info malgré des passages incessants, et fuite discrète de la personne de l atelier en charge du dossier lorsqu il s agit d échanger sur le coût de la main d œuvre.
Accueil commercial sur site tres bon, personnel de l atelier zéro. C était ma dernière visite chez Kroely.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
