Très bon travail, sauf que en rentrant a la maison,la clé pour la fermeture était abîmée, ne fonctionne plus.
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Haguenau - KROELY a répondu :
24/09/2024
Bonjour Monsieur K.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe Mercedes-Benz Haguenau - KROELY.
Nous sommes navrés d'apprendre que la clé de votre véhicule ne fonctionne plus correctement.
Nous comprenons l'importance de cet incident et nous vous invitons à nous contacter directement à relationclient@kroely.fr pour organiser une vérification et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Soyez assuré que nous traiterons cela avec toute l’attention nécessaire.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz Haguenau - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
