Pour résumé,
Je prend rendez-vous pour un montage d'accoudoir sur un vehicule neuf.
Je recupere le vehicule le soir même avec une rayure bas de caisse arrière gauche.
La prise en charge est évidente et ne pose pas de problème.
Je redepose le vehicule le 4 juillet pour effectuer les travaux de carrosserie en precisant que j'ai au tableau de bord une anomalie pression pneus.
Je recupere le vehicule sans me rendre compte que l'anomalie est toujours présente, problème donc non traité cela n'est pas normal.
Le lendemain 7 juillet je crève le pneu arrière droit à 22h avec toute la famille à bord à 500 m de mon domicile.
le kit de reparation ne fonctionne pas, je ramène la famille au domicile au ralenti.
Je fais intervenir OPEL assistance qui remorque mon vehicule le soir même et le rapatrie à la concession le lendemain 8 juillet
Bilan pneu HS et pas en stock.
J'attends à l'heure ou je vous écris toujours mon vehicule.
Malheureusement la concession va certainement me facturer un pneu identique commandé pour la reparation et un montage.
Cela est inacceptable lorsqu'on laisse un vehicule partir avec un voyant defaut qui genere ce type de problematique par la suite.
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
15/07/2022
Bonjour Maryline H.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés.
Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction.
Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Mulhouse
