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Achat véhicule d'occasion
- Fiat Punto
- Achat vérifié le 11/05/2019
Côté positif: j'ai été très bien accueillie par l'ensemble du personnel de cette concession qui est très aimable et très dynamique. Je suis également très satisfaite de mon véhicule acheté chez eux et la livraison a été très rapide et s'est très bien passée. J'étais ravie de cet achat.
Côté négatif: la facture. En plus du prix de mon véhicule et du montant de la carte grise, j'ai dû régler des frais : de courtage (95 euros), de carburant (15 euros) et de gravage (159 euros). Lorsque le vendeur m'a annoncé le montant total de la facture, je lui ai fait remarqué que cela me semblait cher et elle m'a répondu que cela correspondait à des frais (sans autre détail). Je lui ai alors fait remarquer que ces frais me semblaient élevés mais je n'ai pas eu d'autre réponse puisqu'elle s'est ensuite empressé de faire partir la conversation sur l'assurance du véhicule. Lors de la livraison du véhicule, nouvelle surprise où on m'a fait signé une adhésion au club Identicar sans m'expliquer quoi cela consistait. Mon précédent véhicule avait été acheté chez une concession Peugeot et je n'avait pas eu les mêmes "surprises"! Bref je trouve que cette note est déjà bien payée et je ne recommanderai pas cette concession à mes proches, j'estime que l'on ne m'a pas clairement tout expliqué et que les frais facturé sont trop chers. De retour chez moi j'ai également découvert "une petite bosse" sur le côté de ma voiture qui ne m'avait pas été signalée et qui n'avait pas été révélée par l'éclairage lors de mes visites au garage......
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Essai
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1 / 10
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Livraison
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6 / 10
Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
21/06/2019
Bonjour Madame L.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous remontons l'information.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame L., nos salutations distinguées.
L'Equipe Peugeot Bernier Juvisy.
