FORD Aubagne

2095 Chemin départemental 2
13400 Aubagne

Carrosserie

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Après-vente

5	48 %	297 avis
4	36 %	217 avis
3		46 avis
2		11 avis
1		42 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Eric p. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 10/03/2026

Très bon accueil delà part d'Anaïs.

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 11/03/2026

Bonjour Eric p.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aubagne

9 / 10

marie helene g. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 09/03/2026

Rien à signaler

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 10/03/2026

Bonjour marie helene g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aubagne

1 / 10

sebastien o. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 06/03/2026

Je suis très déçu!
Le mardi 3 Mars 2026 j'emmène mon véhicule chez Ford pour une révision des 100000 kms, j'informe que le véhicule faisait un bruit à l'avant côté droit.
Une fois la révision fini, on m'informe que les suspensions avant avais une fuite d'huile plus les plaquettes de frein à changer et que tout était à ma charge, alors que je suis en LOA...
Le véhicule sa fait que 6 mois que je l'ai et déjà beaucoup trop de réparation alors que j'ai déjà fait réparer 3 mois avant le volant moteur avec embraillage..
Avant de me lancer dans le LOA je me suis bien renseigné à une conseillère du concessionnaire Ford Camp major à Aubagne et elle m'a indiqué qu'il n'y avait aucune réparation à payé si il y en avait, seul chose à payé à ma charge (batterie, freins et pneus)...
Du coup je discute avec le responsable de Ford juste après la révision du véhicule pour ses 2 travaux en plus à effectuer A MA CHARGE..
Mr le responsable m'indique que ce qu'a dit ma conseillère tout était faux que les réparations était bel et bien à ma charge. Alors que le contrôle technique qui à été effectué avant que je récupère le véhicule pour la première fois J'ai expliqué que les freins étaient déjà en fin de vie au moment que j'ai récupéré pour la première fois mon véhicule, que la ceinture de sécurité arrière était bloqué sous le siège inaccessible pour s'attacher que j'ai dû faire scandale pour qu'on puisse me réparer la ceinture de sécurité. J'aimerais bien que l'on me fasse les réparations sans débourser le moindre centime car je me suis engagé chez vous justement pour celà.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 25/03/2026

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la révision de votre véhicule et les travaux identifiés.

Les opérations réalisées sur un véhicule en LOA suivent les conditions prévues par le contrat de location, ainsi que les préconisations du constructeur en matière d’entretien et de sécurité. Les éléments facturables dépendent de l’état du véhicule et des réparations nécessaires qui ne sont pas couvertes par le contrat ou par la garantie.

Votre remarque concernant la communication et les informations transmises lors de la signature du contrat a été transmise aux équipes concernées afin de rappeler l’importance d’une information claire et précise auprès des clients.
L'équipe Ford Aubagne

10 / 10

gilberto f. Après-vente - Ford Mondeo - Achat vérifié le 04/03/2026

Accueil toujours au top par la secrétaire et responsable atelier et services atelier vraiment au top

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 05/03/2026

Bonjour gilberto f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

9 / 10

karine l. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 03/03/2026

Équipe très à l'écoute, essaye de résoudre tant bien que mal les soucis générés par ford aix les milles, or cela n'en restera pas là

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 04/03/2026

Bonjour karine l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

9 / 10

Lease b. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 02/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 03/03/2026

Bonjour Lease b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.

1 / 10

robert b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 27/02/2026

tres mecontent de mon passage chez vous !! je viens pour des "a coups " sur mon puma flexfuel pas de valise OBD direct on change les 3 bougies !! essai d un mecano ok le probleme est reglé d apres lui !!! je reprends mon vehicule pour rentrer chez moi dans le var je fais 15kms le voyant moteur s allume au ralenti elle tourne sur 2 cylindres un bruit pas possible elle depasse a peine les 60kms heure !! catastrophe !! je retourne tant bien que mal a aubagne a la concession et la on me diagnostique les 3 injecteurs a changer je vous precise que mon auto a 59000kms et que les injecteurs sont concus pour durer au moins 120000kms !!! je tel au groupe maurin pour une prise en charge TOTALE de ces pieces pas de reponse je tel a ford france a paris meme demande finalement une prise en charge de 55% m est accordée ROYALEMENT finalement la journee m a coutée 617euros une somme tres importante pour moi ! je suis tres en colere je pense que vous auriez pu prendre en charge ce remplacement a 100% sachant tres bien qu il y a des problemes recurrents avec ce moteur alors que j ai acheté ce vehicule PRECISEMENT car il etait prevu ethanol d origine !!!
je me reserve la possibilité d envoyer une lettre recommandée a ford france pour exprimer mon extreme mecontentement !!!! cordialement

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 3 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 6 / 10

Ford G. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 02/03/2026

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l’intervention réalisée sur votre véhicule ainsi que la prise en charge appliquée.

Les diagnostics et réparations sont effectués selon les procédures techniques constructeur, et certaines pannes peuvent nécessiter plusieurs étapes d’identification avant d’être précisément confirmées. Les décisions relatives aux participations financières relèvent du constructeur, après étude du dossier selon des critères tels que le kilométrage, l’âge du véhicule et son historique d’entretien.

Nous prenons note de votre remarque concernant votre expérience globale et la compréhension apportée lors de ces démarches, afin qu’elle soit intégrée au suivi qualité.

L'équipe Ford Aubagne

10 / 10

alain d. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 23/02/2026

Merci à Laurent et Mika pour leur accueil et leur professionnalisme.

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 25/02/2026

Bonjour alain d.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Aubagne

1 / 10

fabien l. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 23/02/2026

Manque de professionnalisme
Déçu à plusieurs reprises de ce garage.
Aucune explication précise et technique sur le changement d'une pièce sur mon véhicule encore sous garantie ford.
Le chef d'atelier n'a même pas pris la peine de nous rencontrer pour nous donner plus d'explications à la restitution de mon véhicule. La remise de mon véhicule a été faite par la secrétaire sans plus d'explications.
Vraiment regrettable pour l'image que ford essaie de remettre en valeur.
Je n'achèterai plus et deconseillerai l'achat d'un véhicule dans cette concession ford.
Service après vente déplorable.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 02/03/2026

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec le service après-vente.

Les interventions réalisées sur un véhicule sous garantie suivent des procédures définies par le constructeur, et les informations techniques communiquées dépendent des éléments validés lors du diagnostic. La restitution du véhicule peut, selon l’organisation du service, être effectuée par différents interlocuteurs.

Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant le manque d’explications et d’échanges lors de la remise du véhicule, qui a été transmise afin de rappeler l’importance d’une information claire et complète auprès des clients.

L'équipe Ford Aubagne

6 / 10

pierre m. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 6 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Aubagne a répondu : 19/02/2026

Bonjour pierre m.,

Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour tout complément d’information.

Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe FORD Aubagne.