noelle b.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 05/12/2024
Bonjour,
J'ai acheté mon véhicule d'occasion chez Ford Brignoles en décembre 2022 et j'ai opté pour un contrat d'entretien KARE Classic. Jusque là, rien à dire, au contraire... En décembre 2023 a eu lieu un premier entretien après environ 15000 kms depuis l'achat du véhicule. Facture de 106€. Cette année donc, second entretien après de nouveau environ 15000 kms supplémentaires effectués... Facture de 328.46€. Avec le recul, je me demande s'il était bien utile de remplacer le liquide de frein et les bougies d'allumage alors que mon véhicule ne montrait aucun signe de problème de freinage (pédale molle...) ou de démarrage, même à froid !....
À chaque entretien, il y a eu le pack environnement (39€), le remplacement du filtre habitacle (70€), du filtre à air en 2024 (65€)...
Je vous promets que l'année prochaine je demanderai un devis détaillé avant d'accepter un quelconque entretien autre que ce qui est prévu au contrat KARE Classic !...
Cordialement,
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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4 / 10
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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Alain J. du point de vente
FORD Brignoles a répondu :
06/12/2024
Bonjour Noelle B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Brignoles
