marie ghislaine d.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 25/09/2023
- Plus de 400€ réglés pour une révision de 2 ans pour un véhicule affichant 13000kms et en parfait état: incompréhensible.
- Réglé plus de 600€ pour un véhicule de 12 ans affichant 180000 kms et sans problème: inadmissible.
- Les véhicules, lavés mais non séchés, ont été rendus avec de multiples traces de calcaire m’obligeant à les renettoyer: dépense globale 34€
- Facturation de plus de 7€ pour une pile de clé, après avoir payé plus de 1100€ pour les révisions, parait d’autant plus mesquin que ce service ne m’a pas été facturé chez un petit concessionnaire Toyota ! Pour info, pour le même prix, je peux me procurer 24 de ces piles sur Internet. Dommage d’avoir fait confiance au garage!
- Si l’accueil est très correct à la réception, il semble que la hiérarchie administrative se sente exonérée d’un simple bonjour lorsque vous la croisez.
- Point positif: une mention spéciale pour la personne affectée à la délivrance des véhicules neufs dont la gentillesse et l’aménité relèvent le niveau général.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
