Très déçu car j'ai acheté une suzuki d'occasion en 2022 et j'avais souscrit au contrat Kare classic 2 services.
J'ai utilisé le premier service en 2023 pour effectuer l'entretien annuel.
Cette année , j'ai contacté le service entretien pour utiliser mon 2eme service d'entretien mais ce dernier m'a dit que c'etait plus posible car la date de fin du contrat etait le 03 juin 2024 alors que mon appel était le 17 juin 2024 pour obtenir un rdv.
J'ai donc pas pu utiliser ma 2eme révision et j'ai du payé 188 euros .
J'estime que suzuki aurait pu faire le geste commercial de pas tenir compte du retard de 14 jours que j'avais.
Alizée B. du point de vente
SUZUKI La Valette a répondu :
12/07/2024
Bonjour Ludovic P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
SUZUKI La Valette
