christophe l.
Après-vente
- Nissan X-Trail
- Achat vérifié le 24/04/2026
Malgré un accueil chaleureux, l'offre de reprise du véhicule n'est pas respectée.
annoncée à 12000€, et notée 11700€ sur le bon de commande. flou sur le financement et le montant final du rachat.
demande de financement pour un autre véhicule, même prix mais beaucoup plus de kilomètres et on m'annonce une mensualité plus élevée. (explication hasardeuse...). La personne a tout de même pris le temps de me rappeler.
Baisse de prix sur un véhicule le lendemain de ma visite qui correspond plus à mes attentes (meilleures options) et on ne me le propose pas. pas très commerçant.
on me propose cependant un avoir de 150€ pour le préjudice tout de même à 300€, à valoir sur des accessoires.
Pour la remise de la voiture, très peu d'explication sur le fonctionnement, les réglages, la configuration, c'est dommage.
Pas eu d’état des lieux, comment se passera le retour car la voiture présente des dommages qui ne sauraient m’être imputable.
Plusieurs déplacements en concession pour avoir des infos sur le remplacement des aérateurs cassés et pour le bon de 150€. 2 appels également sans réponse.
Des efforts à faire pour la satisfaction client et le suivi.
Je ne recommande pas la concession.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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6 / 10
