Nous pensions que la vidange serait pris en compte dans notre extension de garantie nous avons fait un petit crédit pour cet extension alors que nous pouvions payer la voiture au comptant, mais apparemment on avait dépassé le délai alors que l on continue de payer cela nous avait pas été précisé lors de la signature, donc notre voiture sera désormais réparé par notre garagiste de village.
Alain J. du point de vente
Ford Alès Morel Automobiles a répondu :
25/10/2024
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous efforçons d'être aussi transparents que possible avec nos clients et sommes désolés si ce point a manqué de clarté pour vous. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de ce malentendu et de trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe Ford Alès.
