pascal c.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 12/03/2025
Rien à redire sur l'accueil , le checking par vidéo et la prestation de l'entretien .
Mais je ne comprends toujours pas pourquoi il a fallu que je paye mon entretien en ayant souscrit un contrat d'entretien sur 3 ans en 2022 . Effectivement par rapport au contrat, l'entretien a été dépassé de 3 jours et de 5000Kms . Erreur de ma part de faire confiance à l'appli FORDPASS qui gère l'assistance Service Vidange du véhicule .
Petit résumé :
Les 2 premières année je n'ai pas eu de problème pour effectuer l'entretien dans les temps ( Date et Kilométrage ) et là comme par hasard ,le troisième entretien avec la grosse prestation (Vidange , filtres bougies plaquettes de frein ) , l'application ne prends pas en compte la remise à ZERO des 15000 KM mais 20000 pour être hors standard du contrat .
Encore merci à FORD sur les incohérences des contrats et sur la gestion de l'entretien par l'application FORDPASS ce qui m’a couté 495€ sans le remplacement des plaquettes de frein .
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
Alain J. du point de vente
FORD Carpentras a répondu :
16/03/2025
Bonjour Pascal C.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Carpentras.
