Après 28 ans de fidélité chez Ford en Loa je n’ai jamais été aussi mal servi : je suis tombée en panne alors que ma
Voiture sortait de révisions. Ma voiture dort en garage chauffé et à tout juste deux ans et demi. J’ai appelé Ford pour qu’ils me dépanne sachant que je suis assurée tous risques. La secrétaire m’a dit de m’adresser à l’assistance. Quand le dépanneur est arrivé il m’a dit que ma batterie était morte. Je me suis rendu chez Ford pour qu’ils remplacent ma batterie gratuitement puisque c’est un défaut de fabrication de Ford ! Ils m’ont fait payer ma batterie sans un geste commercial digne de ce nom et m’ont simplement donné un rendez-vous en février pour comprendre d’où vient la panne. J’ose espérer que la visite sera gratuite autant que faire ce peu ! Sinon je me verrai dans l’obligation de changer de crémerie et en n’oubliant pas de leur faire une publicité phénoménale
Alain J. du point de vente
FORD Perpignan a répondu :
23/01/2025
Bonjour Melanie B.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Perpignan.
