Ma voiture a été abimé.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
24/02/2026
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour concernant l'état de votre véhicule.
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux, car la transparence est au cœur de notre relation client.
Dès réception de votre commentaire, notre Responsable Après-Vente a procédé à une vérification complète et rigoureuse :
- L’examen des vidéos de surveillance de nos ateliers sur toute la durée de l’intervention.
- Le contrôle des relevés d'état du véhicule (tour de voiture) effectués via notre application Fleetback lors de la réception et de la restitution.
Ces éléments confirment qu'aucun dommage n'a été causé durant le séjour de votre BMW dans nos locaux, puisque votre véhicule a été réceptionné avec ce défaut.
Nous tenons à préciser que la transparence est au cœur de nos engagements : si une dégradation était de notre fait, nous procéderions naturellement aux remises en état nécessaires. Cependant, l'examen contradictoire des rapports de réception et des dispositifs de surveillance interne atteste que l'intégrité de votre véhicule a été préservée durant toute notre intervention.
Les éléments vous ont été transmis par mail, prouvant la véracité de nos propos.
Bien cordialement.
L'équipe ENVERGURE BMW Meaux
