Bonjour.
Puisque vous me demandez mon avis, je vais vous partager mon expérience.
En effet j’ai appelé le concessionnaire pour réaliser une vidange de la boîte automatique et j’ai dû insister pendant plus de deux semaines pour enfants avoir un rendez-vous.
J’ai dû relancer par mail et par téléphone à plusieurs reprises afin que quelqu’un revienne vers moi avec un rendez-vous.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
01/12/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais et les relances nécessaires pour obtenir un rendez-vous. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez finalement réussi à en obtenir un. Néanmoins, les difficultés rencontrées en amont ne sont pas normales et ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre réactivité à l’avenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Meaux
