YOANN ET STEPHANIE R.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 13/05/2023
Bonjour, le jeudi 11 mai 2023, nous avions rendez-vous pour l'entretien de notre véhicule (vidange). A noter aussi que la pédale de l'accélérateur avait tendance à grincer et méritait d'être testée. Auparavant, j'avais donc téléphoné au concessionnaire pour lui expliquer ce problème; la première fois l'atelier m'a demandé de passer dès que possible et la seconde fois, au moment de prendre rendez-vous pour la vidange, j'en ai profité pour le rappeler à la secrétaire. C'est ma femme qui a finalement amené le VL. Or, au moment du rendez-vous tout le monde semblait découvrir avec agacement cette requête mais, surtout, à l'issue de l'entretien mécanique, personne ne semblait confirmer ce grincement très clairement perceptible pourtant. Une secrétaire (la plus âgée des deux et qui n'était même pas en charge de notre dossier !) s'improvisait même mécanicienne en arguant que ce genre de panne arrive rarement; laissant d'ailleurs supposer, avec beaucoup de tact et de bienveillance, une invention de la cliente. Personnellement, je ne connais pas les statistiques de cette panne aussi bien que le personnel administratif. Ce que je sais en revanche, c'est qu'elle nous arrive pour la deuxième fois. Nous avons en effet eu le même problème sur l'autre pédalier (embrayage/frein) changé sans difficulté chez ce concessionnaire. Je vais donc devoir y retourner moi-même pour mon plus grand agrément vu mon emploi du temps chargé. Merci de m'avoir lu.
