Jean-Michel K.
Après-vente
- Porsche 993
- Achat vérifié le 07/10/2022
J'ai déposé mon véhicule le 05/04 et ne l'ai récupéré qu'en septembre.
On m'a expliqué qu'il y avait un problème d'absence de mécaniciens lié au Covid, ce que je peux comprendre.
Mais j'ai appelé plusieurs fois sans, pas une seule fois, pouvoir joindre la personne en charge de mon dossier (elle-même soit malade, soit occupée).
La personne de l'accueil m'a dit à chaque fois qu'on me rappellerait.
Personne ne m'a jamais rappelé.
Je peux comprendre les difficultés mais plus de 5 mois...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
17/10/2022
Bonjour Monsieur Jean-Michel K,
Votre message a retenu toute notre attention.
Vous avez soulevé un manquement de notre part au niveau de nos services, nous le regrettons sincèrement. Vos retours nous sont très utiles afin d'améliorer notre qualité de service.
Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer nos prestations pour que votre prochaine expérience en Centre Porsche soit parfaite.
En espérant vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Votre Centre Porsche Paris Vélizy,
Bien cordialement.
