B.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 02/12/2022
L'accueil par le service service après-vente était très désagréable. Il a fallu que je contacte porsche France pour avoir des informations sur mon véhicule, la concession ne me répondant pas en dépit de plusieurs relances. J'avais juste besoin de savoir si mon véhicule serait disponible pour notre départ en vacances afin de pouvoir m'organiser.
Personne de disponible, personne en charge, des gens qui lèvent les yeux au ciel quand vous insistez ... Je suis resté polis et aussi courtois que possible. L'atmosphère est si délétère que les hôtesses à l'accueil m'on expliqué que c'était tout le temps comme ça et qu'elles étaient fatiguées de subir la colère des clients.
Pour compléter, le véhicule m'a été rendu avec une longue marque de stylos à bille sur le siege conducteur (cuir beige).
L'experience client était donc détestable. Je ne retournerai pas dans ce centre quoiqu'il arrive
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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