Passer 5 heures à rechercher une panne connue, le prix le tout sans véhicule de courtoisie (coût du train Orléans Blois pendant 1 semaine), ça m'est resté en travers de la gorge.
Ricardo G. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
02/11/2021
Bonjour Monsieur N.,
Merci pour la précision de votre retour.
Il est important pour Eagle Automobile de rechercher votre totale satisfaction. Aussi, après avoir échangé avec le technicien en charge de votre dossier, il s’avère que les 5heures facturée correspondent bien au temps de diagnostic mais également au temps d’intervention nécessaire pour le remplacement de la pompe à carburant et de son faisceau ainsi que de l’essai.
Il est certain qu’une explication de la facture plus détaillée aurait pu éviter ainsi cette incompréhension .
Cependant en amont de la réparation, un devis pour cette opération vous avait été remis , devis que vous aviez d’ailleurs validé .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugeriez utile.
Bien cordialement.
