BRUNO B.
Après-vente
- Volvo C70
- Achat vérifié le 21/10/2021
Mon véhicule Volvo c70 immobilisé depuis le 8 septembre pour changement de flexible ouverture du toit et garniture de toit. Flexible reçu en concession le 18/10 on me demande de récupérer mon véhicule, alors que l à garniture du toit n est toujours pas réceptionné chez vous , car mon véhicule prends de la place sur le parking...! A mainte reprises entre temps on m’a demandé de venir récupérer mes clubs de golf et quelques effets personnels qui prenaient de la place , je trouve cette façon de procéder vis à vis d un client , très Cavaliere et pas à la hauteur des marques que nous représentez ( ma facture pour info 3000 eur) montant que je ne conteste pas , mais le principe de la réception commerciale est inqualifiable . Je fais parti d un groupe d’amis chasseurs qui roulent en range et Volvo , je ne pense pas Qu ils passeront par notre concession , l orsqu ils renouvellerons leurs automobile. En ce qui me concerne je suis un inconditionnel Volvo surtout ma c70 qui est une seconde voiture, je réfléchirais à deux fois l orsque je penserai à changer mon 4/4 . Voilà, très content de la marque Volvo mais pas du tout satisfait de la démarche de M Wilhem concession Volvo les Ulis cordialement bruno belaide
Jean-françois H. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
16/11/2021
Cher Client, vous semblez en vouloir à notre chef d'Atelier qui, comme vous, a subit un délai d'approvisionnement très long des pièces de rechange de votre C70 qui a plus de 10 ans. Comme cela vous a été expliqué, certaines pièces ne sont plus disponibles pour ce véhicule dont la fabrication est arrêtée par VOLVO depuis de nombreuses années. Nous sommes désolés mais vous comprendrez aisément que dans ces conditions nous ne puissions stocker indéfiniment votre véhicule.
