DENIS S.
Après-vente
- Volvo V70
- Achat vérifié le 27/06/2019
Bonjour.
Estimation devis a 280€, au final 666€ payés.
Sentiment d'abus sur les prix pratiqués, en particulier des pièces facturées et temps passés (interrogation : total des temps facturés 》 au total temps disponibles facturables (qté heures facturables) ?).
En résumé, sentiment de payer le prix fort.
Par ailleurs, garage toujours difficilement joignable avec centre d'appel qui laisse des messages pour être rappelé.
Les collaborateurs n'y sont pour rien, mais le process en place laisse penser que "Volvo se mérite".
A noter, un dysfonctionnement avec votre système d'information : ai reçu un sms pour me prévenir que voiture disponible le soir même. En fait suis allé au garage (agenda aménagé) le lendemain matin à la première heure pour rien. Fus donc obligé de revenir le soir.
Sinon, collaborateurs de la concession agréables.
J'aime beaucoup Volvo.
Les prix deviennent toutefois de plus en plus hors de portée pour un particulier même "aisé". Ayant bien conscience que les prix finaux résultent de ceux de Volvo + concession, sans savoir qui capte la valeur maximum.
Merci.
