Oubli du texto afin de prévenir que la voiture était prête et 120 euros de facturés pour le véhicule de courtoisie alors que je suis en contrat LOA VOLVO. Rien à signaler sur amabilité
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
11/06/2020
Bonjour Monsieur L. Avant toute chose, nous vous présentons nos sincères excuses pour cet oubli à vous prévenir que votre véhicule était prêt ; nous serons plus vigilants à l'avenir. Pour ce qui est de la facturation du prêt de véhicule de courtoisie, comme vous l'aura certainement expliqué notre réceptionnaire, la situation sanitaire actuelle nous contraint à des processus de décontamination lourds en terme de temps et de produits utilisés, tant sur les véhicules clients que nous prenons en charge que sur les véhicules de courtoisie. Effectivement, ces forfaits n'entrent pas dans les contrats d'entretien ou de garantie des véhicules. Nous restons à votre écoute pour toute question et serons heureux de vous accueillir à nouveau. D'ici là, faites bonne route et prenez soin de vous.
