Je reste plutôt surpris pour les réponses données sur les deux problèmes rencontrés sur mon V90 T8. Plage arrière qui claque et bruit dans la porte avant passager. De plus 50€ pour un coup de bombe désinfectante alors que c’était un rappel de Volvo me déçoit beaucoup d’une marque haut de gamme, j’attendais un service plus qualitatif pour une voiture de ce prix.
Cordialement.
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
10/06/2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Comme vous l'a indiqué notre réceptionnaire, la taille de la plage arrière de votre Volvo V90 semble être la raison d'un léger retour qui crée du bruit. Les essais réalisés ne nous ont pas permis de détecter le bruit mentionné dans votre portière, et nous regrettons de ne pouvoir vous apporter de réponse sur ce désagrément. Pour ce qui est de la décontamination de votre véhicule, les produits que nous avons sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché.
A l’inverse d’autres confrères, nous utilisons une bombe aérosol pour décontaminer l’ensemble du système de climatisation ; c’est un choix que nous assumons comme beaucoup d’autres, le simple passage d’une lingette ne pourra jamais être efficace pour cela.
Le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux représente par ailleurs plus d’une demi heure de main-d'oeuvre.
Nous sommes parfaitement conscients de l’incidence que peut avoir ce coût, mais avons considéré sans hésiter que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix.
Nos restons à votre écoute et vous souhaitons bonne route. Prenez soin de vous.
