Achat d’une voiture 80000kms de 2023 a 20000€. 1er jour de l'achat : un voyant moteur qui s'allume et un fixe qui soutient la plage arriere du coffre qui se casse (il avait été rafistolé par du scotch)
Au bout de 2 semaines, la voiture sort de la fumée blanche. Je repars au garage un samedi. L'accueil a été glaciale. Visiblement je dérangeais. Ils m'ont renvoyé directement vers le constructeur Ford la semaine d'après. De samedi il fallait attendre le mardi car lundi férié avec une voiture qui sort de la fumée en continue..
Aucune proposition commerciale, aucun pret voiture. (Je suis infirmière liberale) Jai du appeller les pompiers le samedi soir car la fumée s’empirée. Remorquage directement chez Ford car chez J.Bervas une fois la voiture achetée et le chèque empochés, ils ne sont d'aucun soutien matériel ni meme financier sans la moindre empathie, même au bout de 2 semaines post achat. C’est un scandale. Concession à fuir !
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
01/06/2026
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre expérience. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Dès votre retour concernant le plancher de coffre, notre équipe vous a contactée afin d’organiser le remplacement de la pièce concernée, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Concernant le problème de fumée rencontré, vous vous êtes présentée un samedi après-midi alors que notre atelier n’était pas ouvert. Afin de vous accompagner, nous vous avons proposé de déposer le véhicule dans nos locaux ainsi que la mise à disposition d’un véhicule de prêt, proposition que vous n’avez pas souhaité retenir.
Vous avez finalement choisi de déposer directement votre véhicule dans le réseau Ford afin d’effectuer la prise en charge dans le cadre de votre garantie.
Nous restons naturellement disponibles pour accompagner nos clients lorsqu’une situation le nécessite.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas Automobiles
