MAXIME D.
Achat véhicule neuf
- Seat Ibiza
- Achat vérifié le 20/09/2024
Mon expérience avec votre concession a été mitigée. Les délais pour rapatrier une voiture, pourtant proche, ont été très longs. On m’avait annoncé un délai de 1 à 2 semaines, mais cela a finalement pris 4 semaines. Le suivi client a été inexistant ; sans mes relances, je n’aurais eu aucune information. Cependant, le jour de la livraison, tout s’est très bien passé. Mon conseiller a fourni d’excellentes explications sur le véhicule.
Cormontoise d'Automobiles a répondu :
27/09/2024
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Le transporteur ne peut être mandaté qu'après l’acceptation du dossier de financement. Vos pièces justificatives ont été demandées le 19 août 2024, et nous les avons reçues le 1er septembre 2024. À réception du véhicule, notre secrétaire était en congés, ce qui a légèrement repoussé la date de livraison. Notre équipe vous avez informé à ce moment-là que nous pourrions vous livrer la semaine suivante.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que vous ayez apprécié les explications sur votre véhicule.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement,
L'équipe Cormontoise d'Automobiles
