Anne-Marie N.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 20/05/2022
J’ai déposé ma voiture car on m’a appelée pour me dire Que les pieces étaient arrivées. On m’a demandé de la déposer à 9h30 pour la récupérer à 17h30. Finalement on m’a appelée pour me demander de la récupérer le Lendemain à 15h. À l’heure dite, la moitié de ce qu’il y avait à faire a été fait après m’avoir fait attendre 30mn pour me l’annoncer…et me dire qu’il fallait commander les anti-brouillards…
Accueils téléphonique et au guichet déplorables
J’attends un nouveau rendez-vous pour finir le travail.
Tres décevant…
Groupe Como a répondu :
22/06/2022
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
