smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	51 %	3 803 avis
4	29 %	2 217 avis
3		485 avis
2		321 avis
1		699 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h
Mardi: 8h 13h 13h 18h
Mercredi: 8h 13h 13h 18h
Jeudi: 8h 13h 13h 18h
Vendredi: 8h 13h 13h 18h
Samedi: 10h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Sophie B. Après-vente - Achat vérifié le 13/12/2023

Après avoir réglé, on m'a indiqué que quelqu'un allait chercher ma voiture et que l'on me préviendrai quand ma voiture serait là. J'ai attendu 15 minutes pour rien. Il avait mis ma voiture devant le garage Smart sans me prévenir, clés sur le contact, porte et fenêtre ouverte !!! Le siège entièrement dérégler hauteur, dossier...

Groupe Como a répondu : 27/12/2023

Chère Sophie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous souhaitons sincèrement nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. Ce type de situation n'est pas conforme à nos standards de service et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de la situation en détail et trouver une solution appropriée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe de gestion de la concession automobile.

9 / 10

Paul C. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 14/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/12/2023

Bonjour Paul C.,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre notation ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Camille C.

10 / 10

Christian B. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 15/12/2023

Accueil parfait et très pro de toute l’équipe service après-vente et commerciale avec qui j’ai eu le privilège de tester la nouvelle Smart # 1
une très bonne voiture que je vais réserver pour la location longue durée …
Merci à toutes et tous de Smart Trocadéro

Groupe Como a répondu : 22/12/2023

Cher Christian,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe du service après-vente et commerciale.

Votre décision de réserver la nouvelle Smart pour une location longue durée est un témoignage de confiance envers notre concession. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction et répondre à vos attentes.

Merci encore d'avoir choisi Smart Trocadéro. Nous sommes impatients de vous accompagner dans votre projet automobile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe de Smart Trocadéro

10 / 10

David M. Après-vente - Achat vérifié le 14/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/12/2023

Bonjour Alexandra I.,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre notation ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Camille C.

10 / 10

Michèle R. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2023

Bon accueil

Groupe Como a répondu : 22/12/2023

Chère Natalie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable critique et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été chaleureusement accueillie dans notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons constamment de fournir un excellent service à nos clients. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire automobile

8 / 10

Olivier B. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 19/12/2023

Bonjour Olivier B.,

Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Camille C.

8 / 10

Eric D. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 19/12/2023

Bonjour Eric D.,

Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Camille C.

10 / 10

Stephanie B. Après-vente - Achat vérifié le 13/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 19/12/2023

Bonjour Stephanie B.,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre notation ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
Camille C.

10 / 10

Marie-Helene L. Après-vente - Achat vérifié le 14/12/2023

Très professionnel efficace et sympathique m'a bien accompagnée pour le changement de vehicule

Groupe Como a répondu : 22/12/2023

Chère Marie-Hélène,

Nous sommes ravis de lire votre évaluation avec une note parfaite de 10/10. Nous sommes fiers d'avoir pu vous offrir un service professionnel, efficace et sympathique lors du changement de votre véhicule. C'est notre priorité de fournir une expérience client exceptionnelle, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,

L'équipe de la concession automobile.

8 / 10

Claudine B. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 08/12/2023

Travail rapide, peut-être trop une vérification manquait, j’ai du rapporter la voiture après avoir roulé car il y avait un problème. Ils ont réparé tout de suite

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 22/12/2023

Chère Claudine,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service était rapide et que nous avons pu résoudre le problème immédiatement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite précédente. Soyez assurée que nous prendrons des mesures pour améliorer nos procédures de vérification afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience impeccable.

Cordialement,
L'équipe de notre concessionnaire.