Dominique M.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 12/02/2020
Lors de mon 1er rendez-vous un véhicule de prêt devait être mis à ma disposition. En fait, il n’y avait plus de véhicule de prêt !!!
J’ai dû reprendre rendez-vous quelques jours plus tard. Personne ne m’avait prévenue de ce contre-temps.
Cela fait plus de 15 ans que je suis cliente ( achat de 5 SMART ) un peu plus de considération serait bienvenue J’ai demandé à parler au chef d’atelier responsable des rendez-vous.... je n’ai vu personne.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
26/02/2020
Cher client,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement
Alexis A.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
