yolande m.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 31/03/2025
Je suis cliente Nissan depuis octobre 2019, et je suis ravie de posseder une Micra N-Sport, voiture fiable, bon moteur et très agréable à conduire.
Je suis allée à Nissan Anthy pour changement des pneus (hiver/été) et au même temps me renseigner pour ma prochaine voiture, prévue pour fin 2025, premiers mois 2026.
Depuis quelque temps je ne trouve jamais le même personnel et surtout en vente, j'étais réçu par Fabrice, qui ne m'a pas fait bonne impression. Premier contact: il me propose un LOA pour ma prochaine voiture, impensable pour moi, j'ai 78 ans... Je paye comptant toujours, ce qui a étonné Fabrice.
J'avais demandé (chose que Nissan fait systématiquement à chaque changement de pneus) de me nettoyer et laver la voiture. La secretaire me répond qu'on fera seulement l'aspirateur intérieur: interdiction de laver l'extérieur.
Au moment de partir, avec déjà les pneus hiver dans mon coffre et partie arrière, la voiture n'était pas aspirée. Je reviens à la secretaire qui la ramene encore une fois à l'atelier pour passer l'aspirateur (trop rapidement, seulement de la partie avant) donc aucune envie de faire un geste pour un client.
Je regrette le fait que je ne connais plus le personnel, car trop de changements et qu'il devrait sourire un plus souvent... ça peut paraitre stupide mais je trouve que c'est important pour la relation avec les clients
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
