Dan E.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 16/09/2020
- Prise de rendez-vous pour 8h45, j'ai été acceuili à 9h45 alors qu'il y avait 6 personnes à l'accueil pour 3 clients qui attendaient.
- La nonchalance de la personne qui s'est occupée de moi (en même temps qui s'énervait avec son apprenti) qui a mal noté mon prénom.
- Remise en cause de mon diagnostique sur la voiture
- Problème pour le véhicule de prêt on me dit que pour mon leasing la société où je loue mon véhicule, sont "compliqués" alors que je dois avoir une prise en charge gratuite, je paie mon véhicule de remplacement qui se retrouve être un véhicule de locatiion
- 2 jours plus tard, aucun travail n'a été effectué car pour eux les bruits de freins sont normaux (voiture neuve) et le voyant moteur qui s'allume et qui s'éteins ? On a pas décelé la panne que vous dites.
- J'ai payé mon véhicule de remplacement, je n'ai toujours pas eu la facture.
Bref, vous teniez absolument à avoir mon avis ben le voilà.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
06/10/2020
Bonjour M Ban E,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Concernant le bruit au niveau du freinage. Le technicien n'a rien trouvé d'anormal.
Concernant le voyant moteur, une mise à jour du calculateur à été effectué.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
