Attente plus f une heure juste pour donner la voiture à la révision , il faut peut être mieux s organiser
Groupe Como a répondu :
17/09/2021
Bonjour Monsieur,
Vous aviez rendez-vous le 13 septembre à 13h00 pour une restitution le 14 septembre à 11h00.
Vous vous êtes présenté à notre accueil à 13h23 pour être précis. Soit un retard à votre rendez-vous de 23 minutes.
Après avoir effectué le tour du véhicule, renseigné le dossier suivant vos demandes, l'ordre de réparation a été édité à 13h53. Soit 30 minutes de réception pour votre véhicule et non plus d'une heure comme vous le faite remarquer.
Votre véhicule a été terminé le lendemain à 9h30 par le technicien, puis lavé par la suite et bien sûr prêt à l'heure planifiée.
Nous nous efforçons de faire attendre le minimum un client dans notre concession lors de la réception et la restitution de son véhicule.
Nous sommes désolés pour ce ressenti et sachez que tous nos rendez-vous sont planifiés à des heures bien précises concernant notre organisation à la réception et à nos ateliers.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
