Antoine S.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/03/2022
Il semblerait qu'il y ait eu un loupé d'ordre exceptionnel j'espère... mais mon expérience n'a pas été la démonstration du professionnalisme que je connais chez mercedes : on m'annonce que le véhicule est prêt par sms à la suite d'une révision. Arrivé à la concession, on m'annonce que la facture n'a pas été faite. Le conseiller en charge du dossier n'est pas présent, et aucune consigne n'a été transmise à l'équipe. Je n'ai donc pas eu de retour sur les points d'attention que j'avais précisés, et j'ai attendu une heure avant de pouvoir récupérer le véhicule puisque personne ne savait quoi faire. Je remercie l'effort réalisé de s'être excusé par mail à la suite, mail bourré de fautes d'orthographe au demeurant.
Groupe Como a répondu :
12/04/2022
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance. C.David
