Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 704 avis
4	27 %	3 384 avis
3		857 avis
2		579 avis
1		1 302 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Jean-Paul C. Après-vente - Achat vérifié le 14/04/2023

Réparation faite en deux fois à cause d’un manque de pièce lors du premier rendez-vous.

Groupe Como a répondu : 18/04/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Toutefois, l'opération de rappel du servofrein exige une intervention en deux étapes. Premier passage en concession pour contrôle et commande de la piece, second passage pour le remplacement du composant.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Mercedes Como Bastille reste à votre écoute. L.Julien

9 / 10

Christophe M. Après-vente - Achat vérifié le 14/04/2023

Très bien

Groupe Como a répondu : 17/04/2023

Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente semaine. C.David

8 / 10

Jean Pierre H. Après-vente - Achat vérifié le 11/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/04/2023

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Marie-Hélène MORAND & J. Après-vente - Achat vérifié le 14/04/2023

Tout est parfait et très bien accueilli

Groupe Como a répondu : 17/04/2023

Bonjour Madame et Monsieur MORAND,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente semaine. C.David

9 / 10

Alexandre C. Après-vente - Achat vérifié le 14/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/04/2023

Bonjour Alexandre C.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Robert Ou Catherine G. Après-vente - Achat vérifié le 12/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/04/2023

Bonjour Robert Ou Catherine G.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

2 / 10

Alain M. Après-vente - Achat vérifié le 13/04/2023

Voiture sous garantie (payante) de cinq ans. Première panne de batterie un mois après achat (sous garantie). Deuxième panne de batterie en janvier 21, troisième panne de batterie maintenant et refus de prendre cela en garantie ET incapable de trouver origine de la panne. On prétend que c’est normal (3 pannes de batterie en moins de cinq ans…)

10 / 10

Bertrand A. Après-vente - Achat vérifié le 13/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/04/2023

Bonjour Bertrand A.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

8 / 10

Grégory G. Après-vente - Achat vérifié le 12/04/2023

La prestation a été réalisée avec soin, toutefois j'aurais apprécié que l'on m'informe que le véhicule sera disponible uniquement après 2 jours d'intervention.

Groupe Como a répondu : 18/04/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Mercedes Como Bastille reste à votre écoute. L. Julien

10 / 10

Jean Henri M. Après-vente - Achat vérifié le 12/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/04/2023

Bonjour Jean Henri M.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David