L’attente lors du dépôt du véhicule est beaucoup trop long. 10 min d’attente alors qu’il n’y avait aucun autre client et plus de 25 min ensuite.
Technicien peu aimable et peu d’écoute.
Bref, c’est près de mon travail, sinon j’irai ailleurs.
Groupe Como a répondu :
22/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le temps d’attente lors du dépôt de votre véhicule vous a semblé trop long.
Concernant le délai d’environ 25 minutes, celui-ci peut effectivement être nécessaire. Il correspond au temps requis pour effectuer le tour complet du véhicule ainsi que les contrôles indispensables au bon déroulement du dossier. Par la suite, la rédaction de l’ordre de réparation est réalisée afin de garantir une information claire, précise et transparente sur les interventions prévues sur votre véhicule.
Nous espérons toutefois avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable et satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement
M.Quentin
Responsable Réception Service Après-Vente
Mercedes-Benz Como Bastille
