Expérience très négative (avril 2024).
1 - Divergence avec ma compagnie d'assurance relative à la prise en charge du véhicule de courtoisie. Le garage refusait la prise en charge malgré malgré l'agrément. (j'étais en copie de leurs échanges)
Conséquence: retard
2 - Le garage a omis d'envoyer le rapport d'expertise photo à l'expert qui a du se déplacer sur place.
Conséquence: retard
3 - Malgré le signalement, le garage n'a pas réparé un pneu percé signalé. Le véhicule a été récupéré en retard avec un pneu crevé et uns pression à 180kpa au lieu de 300kpa conseillé.
4 - Défaut au niveau de la réparation au niveau de l'aile avant droite.
Conséquence 1: un bruit de frottement entre l'aile et la portière. Il suffisait d'ouvrir la porte pour s'en rendre compte.
Conséquence 2: il va surement falloir re déposer le véhicule pour réparation.
merci de votre attention
Groupe Como a répondu :
15/11/2024
BonjourRoger D.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.
