François C.
Après-vente
- Mercedes GLB
- Achat vérifié le 15/09/2025
importante attente au dépôt de ma voiture, j'avais signifié il y a un an un bruit bizarre au démarrage, on m'avait dit alors "on a branché la valise il n'y a rien d'anormal" je redemande si on peut investiguer lors de cette révision, le garage ne le fait pas, je finis par trouver le chef d'atelier lorsque je récupère la voiture et il me confirme que le bruit est pas normal, et que depuis peu il a un bon mecano qui va peut etre identifier la panne..... no comment
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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7 / 10
Groupe Como a répondu :
30/09/2025
Bonjour Monsieur C. François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre récente expérience.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas obtenir une réponse satisfaisante à vos questions techniques, surtout après avoir signalé un bruit au démarrage.
Soyez assuré que nous allons examiner votre situation de près et renforcer la communication entre nos équipes pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Je vous invite à nous contacter directement votre conseiller pour discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous offrir le service que vous méritez.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David
