Ronan L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 20/09/2019
Accueil de la réceptionniste d’atelier déplorable. Déjà venu une première fois ou on m'a expliqué que mon véhicule n’avait pas de soucis. Puis second passage, même pas un appel à mon nom, elle a fait du Ca et vient à chaque client demandant qui a une classe A. Et je vous passe les commentaires sur la longue attente de réparation pour un véhicule qui soit disant n’avait aucun problème. Pas de véhicule mis à disposition ( ma voiture est juste mon outil de travail) prêt d un véhicule defectueux qui devait traîner en fond d’atelier après avoir insisté ( la première fois on m’a redonné mon véhicule non réparé) ... bref enchaînement de très mauvaises expériences en Concession qui selon moi n’est pas acceptable quand on achète un véhicule à 45000€... on attend un peu plus d’egart...
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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2 / 10
Groupe Como a répondu :
01/10/2019
Bonjour Ronan L.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client .
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes .
Toute l'équipe de Como Bastille vous souhaite une bonne journée . JV
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
