FREDERIC E.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 29/09/2023
Suite à un accrochage, j'ai déposé ma voiture pour passage d'un expert. Suite à la visite ce de dernier le garage me propose (le 2 juillet) de garder mon véhicule pour procéder aux réparations. Le jour de la restitution, on m'appelle m'informant qu'ils ne disposent pas de phare et qu'ils ne peuvent donc pas me rendre mon véhicule. Problème, le phare est "sans délai". Incapable de me donner une info, une date ou quoique ce soit le garage a gardé mon véhicule quasiment 3 mois (!!!) sans faire le moindre geste ou apporter une service compensatoire (voiture de remplacement par ex). Une honte en terme de service pour une telle marque automobile et une voiture de ce tarif. Résultat pour un phare, le garage aura gardé mon véhicule quasiment 3 mois, sans faire le moindre geste. Bref, expérience extrêmement désagréable car tout ça leur semble "normal" et que le client s'offusque, n'est en aucun cas leur problème.
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