Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 538 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Jean-Marc M. Après-vente - Achat vérifié le 11/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/10/2023

Bonjour Jean-marc M.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Mercedesbenz Techstar Melun M. Après-vente - Achat vérifié le 10/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/10/2023

Bonjour Bruno M.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Julien M. Après-vente - Achat vérifié le 09/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/10/2023

Bonjour Julien M.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

8 / 10

Nisrine E. Après-vente - Achat vérifié le 09/10/2023

Bon accueil
Bon service

Groupe Como a répondu : 13/10/2023

Bonjour Monsieur Pascal C.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Francois L. Après-vente - Achat vérifié le 09/10/2023

Bon accueil, travaux efficaces dans le bon délai.

Groupe Como a répondu : 12/10/2023

Bonsoir Monsieur François L.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que la qualité et l'efficacité de nos services.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforcerons toujours de fournir un travail de qualité dans les délais impartis.
Votre avis positif nous encourage à continuer à offrir un service exceptionnel à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. C.David

10 / 10

David G. Après-vente - Achat vérifié le 10/10/2023

Très bien

Groupe Como a répondu : 12/10/2023

Bonjour Monsieur G. David
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concessionnaire.
Votre évaluation parfaite de 10/10 est une grande source de fierté pour nous.
Nous nous efforçons constamment d'offrir un service exceptionnel et des véhicules de qualité à nos clients.
Votre avis positif renforce notre engagement envers l'excellence.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous et nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Veuillez passer une excellente fin de journée. C.David

6 / 10

Julien J. Après-vente - Achat vérifié le 10/10/2023

A la récupération de mon véhicule, aucun technicien n’était présent pour m’expliquer ce qui avait été réalisé sur mon véhicule. 2 jours après, on me rappelle pour me dire qu’une pièce est arrivée dans le cadre d’un rappel et que je dois ramener mon véhicule. Personne m’en a parlé à la restitution. J’aurai pu laisser mon véhicule plusieurs jours. Défaut de communication majeure

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur Julien J.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une communication adéquate lors de la restitution de votre véhicule.
Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous nous en excusons sincèrement.
Il est pourtant indiqué sur l'ordre de réparation qu'il faut effectuer une campagne de rappel concernant le calculateur Hermès.
Lors de la révision, nous avons commandé ce calculateur et notre conseiller vous a appelé pour venir remplacer cette pièce sous le cadre de la garantie constructeur.
Nous prendrons des mesures pour éviter de tels problèmes à l'avenir et améliorer notre processus de communication.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de futures visites.
Merci de nous avoir informés de cette situation.
Nous vous souhaitons un excellent week-end. C.David

2 / 10

Mongi K. Après-vente - Mercedes Vans Classe V - Achat vérifié le 09/10/2023

Bonjour très mauvais

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 24/10/2023

Bonsoir Monsieur K. Mongi (Mh Transport),

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. C.David

10 / 10

Claude F. Après-vente - Achat vérifié le 10/10/2023

Excellente prise en charge et retour
Avec plaisir pour avoir un retour sur ce qui a été réalisé : toujours intéressant de connaître un véhicule aussi un peu de l’intérieur

Groupe Como a répondu : 12/10/2023

Bonsoir Monsieur F. Claude,
Nous tenons à vous remercier sincèrement de nous avoir accordé une évaluation parfaite de 10/10.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez notre concessionnaire automobile.
Votre appréciation positive nous motive à continuer à offrir un service exceptionnel à tous nos clients.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Veuillez passer une excellente fin de journée. C.David

8 / 10

Jean B. Après-vente - Achat vérifié le 06/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/10/2023

Bonjour Monsieur Jean B.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David