8.3

Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Mercedes-Benz - Como Bastille

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

H. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 25/01/2018

Super suivi commercial !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 29/01/2018

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans notre concession. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

1 / 10

Yacov M. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 24/01/2018

Un devis hors norme.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 29/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre interventions.Nous vous avons effectué un devis de réparation concernant une révision complète,un refroidisseur d'huile à remplacer,des plaquettes de freins avant à remplacer,une serrure de capot avant à remplacer,des carénages de soubassement cassés,un pare boue avant droit cassé,une vitre latérale à remplacer,un tendeur de courroie ainsi que les poulies d'entrainement du compresseur et de l'alternateur que vous avez refusé.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année.
C.David

7 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 25/01/2018

+Bon accueil.
+Prise en charge de la voiture rapide donc pratique pour moi.
+Nettoyage intérieur et extérieur appréciable.
- niveau non fait donc faut que je retourne dans un garage car besoin d'huile.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 29/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

10 / 10

Nadia L. Après-vente - Achat vérifié le 20/01/2018

Très bien reçu. Je suis très satisfait

Groupe Como a répondu : 29/01/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne année 2018.
C.David

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 24/01/2018

Satisfaction globale tant pour la mécanique que pour la carrosserie.
En revanche, le standard téléphonique est vraiment en dessous de la moyenne. Fort investissement de formation à consentir.

Groupe Como a répondu : 29/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

3 / 10

Djaffar S. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 19/01/2018

Bonjour
Je ne suis pas satisfait de la prestation, j'ai récupéré mon véhicule après une longue durée (1 mois), plusieurs relances.
- Egratignures sur des portes nouvellement installées.
- Etat du véhicule sale vu le nombre de réparations effectuer sur le véhicule, un petit lavage rapide n'a jamais tué personne.
- Pas facile de les avoir au TEL, des fois + de 30mn d'attente, lorsque laisse un MSG pas de rappel.
- Accueil froid.
j'espère que mes commentaires vont servir à améliorer les choses et non à alimenter une base de connaissance.

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 30/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.Véhicule pour choc avant et latérale droit avec compléments de travaux suite expertise.Nous avons lustré gracieusement les deux montants de portes non couvert par l'expert.Le client nous a demandé de peindre gracieusement le hayon arrière en dehors du sinistre.Nous avons refusé d'ou cette note d’agacement.Le véhicule a bien sur été nettoyé et lavé.
C.David

1 / 10

. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 18/01/2018

Je suis très mécontent. Propriétaire d'une AMG payée 60 000 € 1ere révision à 10000 km/1an. Les freins sifflent ce qui est assez gênant.
Le garage Como ne veut pas me remplacer les plaquettes car trop récentes donc je suis resté avec ma voiture qui siffle.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 30/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre interventions.Techniquement les plaquettes de freins sont en bon état,mais malgré cela nous les avons déposé pour dépoussiérer le système de freinage et contrôler la mobilité de celles ci.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne fin de journée.
C.David

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 24/01/2018

Dépôt de 2 véhicules pour entretien : une logistique parfaite, aucune attente, et un prêt de véhicule de remplacement sensationnel. Merveilleuse expérience

Groupe Como a répondu : 26/01/2018

Merci pour avis positif, nous faisons le maximum chaque jour pour vous satisfaire en privilégiant un service de qualité. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne année 2018.
C.David

9 / 10

BERNARD J. Après-vente - Achat vérifié le 18/01/2018

La prise de rendez-vous s'est bien passée. L'accueil a été fait à l'heure prévue, un devis fourni.
Comme demandé il y a eu le contrôle technique.
Pour ce qui est de la réception de la voiture je regrette que personne n'ai commenté les résultats du contrôle afin de me faire comprendre leur importance.
La voiture m'a été rendue très propre (nettoyage peut-être un tardif puisque j'a dû attendre un peu entre l'appel de la secrétaire et le retour du véhicule). Mais il était en très bon état de propreté.
Une pièce a été changée suite à un rappel constructeur. Comme elle était en stock je n'ai pas eu à revenir, c'était une bonne chose. Je regrette quand même le coût élevé de la maintenance qui augmente toujours régulièrement chaque année.

Groupe Como a répondu : 26/01/2018

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans notre concession. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 23/01/2018

Un coup de fil 3 mn et tout était réglé
Super

Groupe Como a répondu : 26/01/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne année 2018.
C.David