8.3

Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Mercedes-Benz - Como Bastille

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 03/02/2018

À mon arrivée, prise en charge rapide.
Bonne prise en compte de mes demandes.
Restitution du véhicule à l’heure prévue le matin.
Voiture nettoyée parfaitement.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

2 / 10

Fernando L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 03/02/2018

Trop d'attente malgré le rendez-vous pris. Pas d'écoute satisfaisante.
Révision bâclée.

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas.Vous aviez rendez vous à 9h15,le conseillé service a édité l'ordre de réparation après l'avoir établi et fait le tour du véhicule à 9h14,donc en avance sur votre rendez vous.Concernant la révision,elle a été fait dans les standards du constructeur et surement pas bâclée. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne fin de journée.
C.David

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/02/2018

Tout était au top de A à Z merci

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

10 / 10

Philippe B. Après-vente - Achat vérifié le 03/02/2018

Accueil professionnel, rapide et attentif.

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

8 / 10

. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 26/01/2018

Accueil correct.
Bonne Prise en charge du véhicule.
Rien à dire.
Pour chipoter, un tout petit peu de chaleur humaine serait un petit "plus" appréciable...mais tout le monde est professionnel et c'est déjà très bien.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre dernier passage dans notre concession Mercedes. Nous en prenons note afin d'améliorer notre qualité de service.Bonne journée
C.David

9 / 10

. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 01/02/2018

Juste un petit problème une semaine d’attente pour remplacer la rallonge de chargement.
Très bon service concernant l’envoie d’un coursier afin d’amener mon véhicule à la concession et me le ramener à mon domicile .

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre dernier passage dans notre concession Mercedes. Nous en prenons note afin d'améliorer notre qualité de service.Bonne journée
C.David

9 / 10

Koffi Ossan B. Après-vente - Achat vérifié le 26/01/2018

Bon

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

9 / 10

. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 31/01/2018

Accueil parfait. Bonne info. Changement pour pneus hiver : les pneus remis dans le coffre GLC pourraient peut etre être emballés.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre dernier passage dans notre concession Mercedes. Nous en prenons note afin d'améliorer notre qualité de service.Bonne journée
C.David

9 / 10

Richard Louis Z. Après-vente - Achat vérifié le 31/01/2018

Bon accueil. Interventions demandées bien réalisées.

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.
C.David

1 / 10

Wendy A. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 31/01/2018

2 jours après avoir récupéré le véhicule nous l'avons déposé ai contrôlé technique. Il n'a pas été validé parce que le phare droit était mal réglé.
Ce n' est pas normal que cela n'ait pas été vu par vos soins.
Alors que nous avions signalé ce défaut d'éclairage lors de notre précédent dépôt du véhicule et un de vos agents nous a dit qu'il n'y avait aucun problème.

Je note aussi que j'avais demandé à ce qu'on me donne le "carnet de santé" du véhicule mais on ne me l'a jamais donné.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 06/02/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.Nous avons jamais remplacé une ampoule sur votre véhicule,ni réglé la hauteur du faisceau lumineux.Concernant le carnet de maintenance,votre véhicule étant de 2013,il n'y a plus de carnet papier mais un carnet électronique renseigné dans la base du constructeur. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente 20 journée.
C.David