Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 538 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Anne D. Après-vente - Achat vérifié le 20/03/2019

Parfaite interlocutrice. Aimable et prenant le temps.

Groupe Como a répondu : 29/03/2019

Bonjour Anne D.,
Nous transmettrons vos encouragements à votre conseiller APV et sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe de Como Bastille vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
,votre satisfaction est notre priorité!
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

8 / 10

Ingrid C. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 22/03/2019

Service satisfaisant

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 29/03/2019

Bonjour Daniel C.,
nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire,
votre satisfaction est notre priorité , nous sommes désolé de ne pas vous avoir pleinement satisfait.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée . JV

9 / 10

Philippe D. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 22/03/2019

J'ai été très satisfait de la façon dont a été traitée ma révision.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 28/03/2019

Bonjour M Philippe D ,
Nous sommes ravi de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.qg

7 / 10

Jacqueline L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 23/03/2019

Service très courtois. Cependant, j'étais venue pour une révision périodique et une appréciation aléatoire des interventions à réaliser a fait grimper le devis initialement établi...
Par ailleurs, il m'avait été indiqué que le remontage des pneus (suite à un remplacement provisoire par la roue de secours) serait effectué sans frais supplémentaires, ce qui na pas été le cas.
Je reste néanmoins globalement sur une opinion positive.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 29/03/2019

Bonjour Jacqueline L.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Il n'y a pas eu de surfacturation pour le remplacement et l’échange de la roue de secours dans le coffre, cette opération à bien été intégrer dans la dépose de roues pour contrôle des freins et remplacement des pneus avant.
En observant votre facture vous y verrez que l’opération n'a pas de montant.
N'hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller afin d’obtenir des éclaircissements et dissiper ce malentendu.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une agréable journée. JV

9 / 10

Yves C. Après-vente - Achat vérifié le 23/03/2019

Rien à signaler

Groupe Como a répondu : 28/03/2019

Bonjour M Yves C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce commentaire, nous sommes ravi de vous savoir satisfait.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

8 / 10

Jean P. Après-vente - Achat vérifié le 23/03/2019

Accueil VIP. J'ai pas eu de véhicule de courtoisie ayant oublié de le demander à la prise de rendez vous : dommage j y avais droit de par mon contrat . Équipe de jeunes très sympathiques

Groupe Como a répondu : 27/03/2019

Bonjour Jean P.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance.
Nous sommes désolé pour ce contre-temps, n’hésitez pas à nous signaler lors de la prise de votre prochain rdv votre besoin de mobilité afin d'assurer une réservation.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Louis P. Après-vente - Achat vérifié le 22/03/2019

Toute l'équipe est bien sympathique...
Sérieuse et efficace..
Travail soigné donc satisfait

Groupe Como a répondu : 27/03/2019

Bonjour Josiane P.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir ! JV

6 / 10

. Achat véhicule d'occasion - Mercedes GLC - Achat vérifié le 22/03/2019

Bonjour, j’ai eu mon véhicule avec un coup sur le pare-chocs et une jantes rayé et une autre un peu mais beaucoup moins.
Je pense que vu la marque et le prix cela n’est pas trop normal

Accueil: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 6 / 10
Livraison: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 26/04/2019

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes malgré les remises appliquées. Les véhicules d'occasion portent les traces de leur histoire et nos petites retouches ne peuvent pas leur redonner leur état d'origine, comme indiqué en annonces où les défauts sont visibles sur photos. Toute l'équipe commerciale véhicules d'occasion et neufs ainsi que l'après-vente de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Au plaisir de pouvoir vous satisfaire à l'avenir.

10 / 10

Jerome T. Après-vente - Achat vérifié le 22/03/2019

Parfait

Groupe Como a répondu : 27/03/2019

Bonjour Jerome T.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir ! JV

7 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 18/03/2019

Correct

Groupe Como a répondu : 27/03/2019

Bonjour Bernard S.,
nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire,
votre satisfaction est notre priorité , nous sommes désolé de ne pas vous avoir pleinement satisfait.
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée . JV

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.